Privacyverklaring – Resilt
Laatst bijgewerkt: 01-08-2026
This privacy statement is also available in English: Privacy Statement.
Resilt is een merknaam van Scholte Paasman Ventures B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64434966. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en met de Google Play User Data Policy.
Deze verklaring legt uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke grondslag, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten jij hebt. Onze Algemene Voorwaarden gelden daarnaast op het gebruik van onze diensten.
1. Voor wie deze verklaring geldt
Deze verklaring geldt voor iedereen van wie wij persoonsgegevens verwerken: bezoekers van resilt.com, gebruikers van de Resilt-app, cursisten van Resilt Academy, gebruikers van de Resilt Console, klanten die producten of diensten bij ons afnemen, deelnemers aan onze evenementen en congressen, en contactpersonen van organisaties waarmee wij samenwerken.
2. Welke gegevens wij verwerken
2.1 De Resilt-app — Afhankelijk van je gebruik: accountgegevens zoals e-mailadres en inloggegevens, de voorkeuren en instellingen die je in de app maakt, app-interactie- en crashinformatie, basale apparaatgegevens zoals model en besturingssysteemversie, en geanonimiseerde gebruiksstatistieken. De app biedt op dit moment geen betaalde functies. Introduceren wij die, dan verwerken wij ook aankoopgegevens zoals aankoop-ID en transactiestatus via Google Play Billing of de Apple App Store.
2.2 Website en formulieren — Vul je een contact- of aanmeldformulier in op resilt.com, weerbaarheidscongres.com of michelscholte.com, dan verwerken wij wat je zelf invult: doorgaans je naam, e-mailadres, organisatie, functie, telefoonnummer en de inhoud van je bericht. Die formulieren worden door ons websiteplatform verwerkt en per e-mail aan ons doorgestuurd.
2.3 Resilt Academy — Voor e-learning en cursussen verwerken wij je accountgegevens, je organisatie, je voortgang in de cursus, je antwoorden op kennischecks en de certificaten die je behaalt. De toegang tot een cursus loopt in beginsel twaalf maanden.
2.4 Resilt Console — Voor licenties op de Console verwerken wij de account- en contactgegevens van de gebruikers die de licentiehouder aanmeldt, het gebied of de organisatie waarvoor de licentie geldt, en logging van gebruik voor beveiliging en ondersteuning.
2.5 Aankopen, betaling en facturatie — Bij een aankoop verwerken wij je naam, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bij zakelijke aankopen je btw-nummer, en de gegevens van je bestelling. Betalingen lopen via gecertificeerde betaaldienstverleners; wij ontvangen of bewaren zelf geen volledige betaalkaartgegevens.
2.6 Evenementen en congressen — Bij aanmelding verwerken wij je naam, organisatie, functie, e-mailadres, je keuze voor break-outsessies, je aanwezigheid en eventuele feedback achteraf. Aanmeldformulieren bevatten daarnaast vrije tekstvelden, bijvoorbeeld voor dieetwensen. Zie artikel 4.
2.7 Nieuwsbrief — Schrijf je je in, dan verwerken wij je e-mailadres, je naam en of onze berichten aankomen en worden geopend.
2.8 Technische en beveiligingsgegevens — Voor het beveiligen van onze systemen verwerken wij logbestanden met onder meer IP-adres, tijdstip en type verzoek.
3. Waarom wij die gegevens verwerken, en op welke grondslag
De AVG vereist voor elke verwerking een grondslag. Dit zijn de onze.
Uitvoering van de overeenkomst — het aanbieden en ondersteunen van de app, de Academy en de Console; het aanmaken en beheren van je account; het afhandelen van bestellingen, levering, toegang en facturatie; het inschrijven en toelaten van deelnemers aan evenementen; en het beantwoorden van vragen die je ons stelt.
Wettelijke verplichting — het voeren en bewaren van onze administratie, waaronder facturen, en het voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang — het beveiligen van onze systemen, het opsporen en voorkomen van misbruik en fraude, het verbeteren van onze producten aan de hand van crash- en prestatiegegevens, en het onderhouden van contact met de organisaties en professionals waarmee wij werken. Tegen verwerking op deze grondslag kun je bezwaar maken; zie artikel 9.
Toestemming — het versturen van onze nieuwsbrief, en het gebruiken van de vrije velden die je bij een aanmelding zelf invult. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken; dat raakt niet de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór.
Wij verwerken persoonsgegevens nooit voor andere doelen dan hier beschreven zonder je daar vooraf over te informeren.
4. Vrije velden en dieetwensen
Wij vragen niet naar bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gezondheid, godsdienst of levensovertuiging, en wij leggen die ook niet als zodanig vast.
Bij evenementen bieden wij wel een vrij tekstveld voor dieetwensen. Dat veld heeft één functie: de catering laten aansluiten op wat jij kunt en wilt eten. Invullen is vrijwillig, je bepaalt zelf wat je invult, en je hoeft geen reden, achtergrond of medische toelichting te geven — “glutenvrij” of “geen vlees” is genoeg. Wij gebruiken de inhoud van dat veld uitsluitend voor de catering, delen met de cateraar of de locatie alleen wat daarvoor strikt nodig is, en gebruiken het nooit voor profilering, segmentatie of marketing.
De inhoud van deze vrije velden wissen wij uiterlijk drie maanden na afloop van het evenement, zonder dat je aanmelding zelf verdwijnt. Wil je dat eerder, mail dan privacy@resilt.com.
5. Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Concreet hanteren wij de volgende termijnen.
Administratie, facturen en betaalgegevens — zeven jaar. Dit is een fiscale bewaarplicht waarvan wij niet kunnen afwijken.
Accounts in de app, de Academy en de Console — tot twaalf maanden na je laatste activiteit, of eerder als je ons vraagt je account te verwijderen.
Cursusgegevens, voortgang en certificaten — tot twee jaar na afloop van je toegang tot de cursus, zodat je een certificaat later nog kunt opvragen.
Nieuwsbriefinschrijving — tot je je uitschrijft. Uitschrijven kan met één klik onder in elke mail.
Contactgegevens in onze relatieadministratie — tot je bezwaar maakt, of tot drie jaar zonder enig contact.
Aanmeldingen en deelnemersgegevens van evenementen — tot twaalf maanden na het evenement. De vrije velden uit artikel 4 wissen wij eerder, uiterlijk drie maanden na afloop.
Berichten uit contactformulieren — tot twaalf maanden na afhandeling.
Logbestanden en beveiligingsgegevens — maximaal twaalf maanden.
Loopt er een geschil of een wettelijke procedure, dan bewaren wij de betrokken gegevens tot dat is afgerond.
6. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen persoonsgegevens niet en delen ze alleen als dat nodig is voor de dienst die je afneemt, of als de wet ons daartoe verplicht. Wij schakelen onder meer de volgende partijen in.
Website, hosting en formulieren — ons websiteplatform, dat de formulierinzendingen verwerkt en aan ons doorstuurt.
Betaling en facturatie — Stripe voor betalingen via onze website en Academy, Moneybird voor facturatie en administratie, en Google Play Billing of de Apple App Store voor eventuele aankopen in de app.
E-mail en samenwerking — de leveranciers van onze zakelijke e-mail- en documentomgeving.
Leeromgeving — de leverancier van Resilt Academy.
Evenementen — locaties en cateraars, uitsluitend voor zover nodig voor toegang en catering.
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Tot 1 augustus 2026 gebruikten wij daarnaast HubSpot voor relatiebeheer, formulieren en e-mail. Dat gebruik is beëindigd, het volgscript is van resilt.com verwijderd en de gegevens zijn overgebracht naar onze eigen administratie.
7. Geaggregeerde en anonieme inzichten
Wij gebruiken geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens om rapportages, analyses en inzichten te ontwikkelen voor bedrijven, organisaties en overheden. Die bevatten geen persoonsgegevens en zijn niet herleidbaar tot individuele personen of huishoudens.
8. Cookies, analytics en advertenties
Op resilt.com staat de gegevensverzameling van ons websiteplatform uit en zijn er op dit moment geen Google Analytics- of Google Ads-tags actief. Wij plaatsen op deze site dus geen analytics- of advertentiecookies, alleen cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Eerdere versies van deze verklaring noemden Google Analytics en Google Ads wel; dat klopte niet meer en is hier gecorrigeerd.
Zetten wij dit later alsnog aan, dan vragen wij daar vooraf toestemming voor en passen wij deze verklaring aan. Meer staat in ons cookiebeleid.
In de app verwerken wij wel geanonimiseerde gebruiks- en crashgegevens, om storingen op te sporen en de app te verbeteren.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, onjuiste gegevens te laten corrigeren, je gegevens te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, je gegevens in een gangbaar formaat over te laten dragen, en gegeven toestemming weer in te trekken.
Stuur je verzoek naar privacy@resilt.com. Wij reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij je vragen je te identificeren.
Je account of gegevens laten verwijderen kan ook via resilt.com/delete-data.
Klacht indienen. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Beveiliging
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan versleuteling, beveiligde verbindingen (HTTPS), beperkte toegangsrechten en periodieke controles. Ontstaat er ondanks alles een datalek met een hoog risico voor jou, dan melden wij dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij jou.
11. Doorgifte buiten de EU
Sommige van onze leveranciers verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een geldig adequaatheidsbesluit.
12. Kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de dertien jaar en wij verzamelen niet bewust hun gegevens. Denk je dat wij dat toch hebben gedaan, mail dan privacy@resilt.com; wij verwijderen die gegevens dan.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen als onze dienstverlening of de regelgeving verandert. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je actief, bijvoorbeeld per e-mail of in de app.
14. Contact
Resilt – Scholte Paasman Ventures B.V.
Ridderschapstraat 23
3512 CN Utrecht
Nederland
KvK-nummer: 64434966
Algemeen: info@resilt.com
Privacy: privacy@resilt.com
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor een organisatie van onze omvang en aard niet verplicht. Privacyvragen komen binnen op privacy@resilt.com.
15. Disclaimer
Wij stellen de informatie op resilt.com met zorg samen, maar kunnen niet garanderen dat die volledig, actueel of juist is. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van onze website, app of gekoppelde externe websites.