De Controlekamer
Het werkstation achter het platform
In de Controlekamer bewaken operators van Resilt de storingen, de bronnen en de meldingen van het platform, beheren ze accounts en licenties en houden ze het organisatieregister bij. Gebieden en organisaties krijgen in overleg een eigen profiel met eigen rechten.
Wat er in de Controlekamer gebeurt
Storingen en bronnen
De storingsfeed haalt bronnen op, ontdubbelt en scoort. Operators openen en sluiten storingen, controleren per aanbieder de statusbron en de laatste controle, en vullen telefoonnummers, statuspagina's en logo's aan die de site en de app tonen.
Meldingen
Meldingen van huishoudens, bedrijven en bezoekers van resilt.com komen hier binnen, net als aanvragen voor een demo, een licentie of een Noodhub. De Controlekamer is daarmee ook het organisatieregister onder het platform.
Accounts en licenties
Licentieaanvragen worden beoordeeld en toegekend met de bijbehorende gebruikersrechten. De accountmanager beheert de Kompas-gegevens van een organisatie namens die organisatie; elke schrijfactie wordt op naam vastgelegd.
Berichten
Berichten naar app-gebruikers, aanbieders en organisaties, per gebied of landelijk. Het Kompas, de Controlekamer, de site en de app gebruiken dezelfde statusteksten en kleuren, zodat iedereen hetzelfde beeld ziet.
Zes rollen, vaste rechten
Super admin, accountmanager, platformoperator, data-editor, platformviewer en gebiedsbeheerder. Elke rol heeft vaste permissies; gebiedsbeheerders en platformviewers werken binnen hun eigen scope, landelijk, per regio of per gemeente. Een profiel voor een gebied of organisatie wordt in overleg ingericht.
Voor wie de Controlekamer is
Het team van Resilt
Dagelijkse bewaking van storingen, bronnen, meldingen en gebruikers. Standaard onderdeel van het platform.
Gebieden met een Noodhub
De gebiedsbeheerder ziet het regionale beeld, de alerts en de meldingen van het eigen gebied. Onderdeel van de gebiedslicentie, rechten in overleg.
Aanbieders en kritieke entiteiten
Een accountmanager beheert de Kompas-gegevens, de bronnen en de voorzieningen namens de organisatie. Bij de licenties Netwerk en Enterprise, in overleg.
Partners
Gebieds- en platformpartners krijgen inzage in de gebieden die zij dragen. De vorm en de kosten spreken we samen af.
Een profiel in de Controlekamer? Licenties in overleg.
We laten in een demo zien wat de Controlekamer voor jouw gebied of organisatie doet en welke rechten daarbij horen.