Algemene Voorwaarden – Resilt

Laatst bijgewerkt: 01-08-2026

This page is also available in English: Terms & Conditions.

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op jouw gebruik van: de Resilt-apps voor Android en iOS (de “App”); de website resilt.com en bijbehorende pagina's; de Resilt Academy op academy.resilt.com; de Resilt Console; eventuele andere online diensten, tools, dashboards en platforms die wij aanbieden (inclusief het Resilt-webplatform en CMS); en alle overige producten en diensten die wij leveren, waaronder e-learning en cursussen, software- en datalicenties, scans, advies, workshops, trainingen, lezingen, evenementen, congressen en partnerschappen (gezamenlijk de “Diensten”).

Door de App te installeren of de Diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik de Diensten dan niet.

1. Wie wij zijn

De Diensten worden aangeboden door:

Resilt.com – Scholte Paasman Ventures B.V.
Ridderschapstraat 23
3512 CN Utrecht
Nederland
KvK-nummer: 64434966
E-mail: info@resilt.com

In deze Voorwaarden wordt met “Resilt”, “wij” of “ons” bedoeld: Scholte Paasman Ventures B.V.

Onze Privacyverklaring is te vinden op resilt.com/privacy-policy. Daarin staat hoe wij met persoonsgegevens omgaan. De Privacyverklaring maakt voor privacy- en gegevensbeschermingskwesties onderdeel uit van deze Voorwaarden.

2. Toepasselijkheid en relatie met appstores

Deze Voorwaarden regelen de rechtsverhouding tussen jou en Resilt met betrekking tot jouw gebruik van de Diensten.

Ze regelen niet jouw relatie met:

• Google LLC (of gelieerde ondernemingen) m.b.t. Google Play; of
• Apple Inc. (of gelieerde ondernemingen) m.b.t. de Apple App Store.

Die partijen hebben eigen voorwaarden voor hun winkels, die óók op jou van toepassing zijn.

Als je de App via de Apple App Store downloadt, erken je dat: deze Voorwaarden alleen tussen jou en Resilt gelden (niet tussen jou en Apple); en Resilt (niet Apple) verantwoordelijk is voor de App en de inhoud daarvan.

3. Wie de Diensten mag gebruiken

3.1 Leeftijd

De Diensten zijn primair bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Door de Diensten te gebruiken, verklaar je dat je ten minste 18 jaar bent.

De Diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 13.

Ben je tussen de 13 en 18 jaar en zijn de Diensten in jouw land beschikbaar, dan mag je de Diensten alleen gebruiken met toestemming van je ouder(s) of wettelijke voogd, en zij moeten namens jou akkoord gaan met deze Voorwaarden.

3.2 Verantwoordelijkheid voor naleving wetgeving

Je bent zelf verantwoordelijk om na te gaan of jouw gebruik van de Diensten in overeenstemming is met de wetgeving in het land waar je woont of vanwaar je de Diensten gebruikt.

4. Belangrijke beperkingen – geen noodhulp, geen vervanging

4.1 Geen noodhulpdienst

De Diensten vormen géén noodhulpdienst. De App brengt je niet in direct contact met hulpdiensten en vervangt niet het bellen van noodnummers zoals 112.

Bij een acute of levensbedreigende situatie moet je altijd zelf 112 of het lokale alarmnummer bellen en de instructies van de bevoegde autoriteiten opvolgen.

4.2 Aanvulling op officiële kanalen

Resilt is bedoeld als aanvulling, niet als vervanging, van onder meer: de overheidscampagne “Denk Vooruit”; NL-Alert; officiële apps, websites en communicatiekanalen van overheid en hulpdiensten; en informatie van politie, gemeenten en andere bevoegde instanties.

Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het volgen van officiële waarschuwingen en instructies van (nood)diensten en overheidsinstanties.

4.3 Geen professioneel advies

Informatie en adviezen in de Diensten (inclusief via een AI-assistent) zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en educatie. Ze vormen geen: medisch, psychologisch of therapeutisch advies; juridisch advies; financieel advies; of officiële richtlijnen van overheidsinstanties.

Voor persoonlijke, medische, juridische of andere professionele vragen moet je je wenden tot een deskundige of bevoegde instantie.

5. Account

5.1 Registratie — Voor bepaalde functies heb je een account nodig. Je gegevens moeten juist, volledig en actueel zijn. Je bent zelf verantwoordelijk om je gegevens up-to-date te houden.

5.2 Beveiliging — Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met je inloggegevens en alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Bij (vermoeden van) misbruik of onbevoegde toegang moet je ons zo snel mogelijk informeren.

5.3 Beëindiging van je account — Je kunt je account op ieder moment beëindigen via de App, via het webplatform of door contact met ons op te nemen. Verzoeken om je account en/of persoonsgegevens te verwijderen worden afgehandeld volgens onze Privacyverklaring en eventuele aparte pagina's (zoals “Data verwijderen”) op onze website. Wij mogen je account (tijdelijk) blokkeren of beëindigen zoals beschreven in artikel 13.

6. Licentie voor gebruik van de Diensten

Zolang je deze Voorwaarden naleeft, krijg je van ons een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om: één kopie van de App te downloaden en te installeren op een door jou beheerd apparaat; en de Diensten te gebruiken voor je eigen persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

Neem je een betaald product of een betaalde dienst bij ons af — zoals e-learning, een licentie op de Resilt Console, een datadienst, een scan of een zakelijk traject — dan geldt voor dat product of die dienst het ruimere gebruiksrecht uit artikel 9.12, voor de looptijd en omvang die in de bestelling of offerte staan. Zakelijk gebruik is binnen die grenzen uitdrukkelijk toegestaan.

Download je de App via de Apple App Store, dan is deze licentie verder beperkt tot gebruik op Apple-apparaten, zoals toegestaan onder de toepasselijke voorwaarden van Apple. Alle overige rechten op de Diensten blijven uitdrukkelijk voorbehouden.

Je mag onder meer niet: de App of onderdelen daarvan kopiëren, aanpassen, decompileren, reverse-engineeren of op andere wijze proberen de broncode te achterhalen, behalve waar dwingend recht dit expliciet toestaat; de App of de Diensten verhuren, leasen, in sublicentie geven, verkopen of anderszins overdragen; beveiligings- of toegangsmaatregelen proberen te omzeilen.

7. Toegestaan gebruik (Acceptable Use)

Je mag de Diensten niet gebruiken: op een manier die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving; om illegale, schadelijke, bedreigende, beledigende, intimiderende, discriminerende, lasterlijke, obscene of anderszins ongepaste inhoud te plaatsen of te verspreiden; om anderen te pesten, te stalken of te intimideren; om je als iemand anders voor te doen; om onbevoegde toegang te krijgen tot (delen van) de Diensten, accounts van anderen of onze systemen; om virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden; of om op ongeoorloofde wijze gegevens te scrapen, te harvesten of te verzamelen.

Als de Diensten sociale of community-functionaliteit bevatten, gebruik je deze op een respectvolle en verantwoorde manier. Wij kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, gebruik monitoren en maatregelen nemen als wij redelijkerwijs denken dat deze Voorwaarden worden geschonden.

8. Gebruikersinhoud

8.1 Jouw verantwoordelijkheid — Wanneer je via de Diensten tekst, antwoorden, opmerkingen of andere materialen plaatst (“Gebruikersinhoud”), blijf jij daar zelf volledig verantwoordelijk voor. Je garandeert dat je alle noodzakelijke rechten en toestemmingen hebt om de Gebruikersinhoud te plaatsen en dat de Gebruikersinhoud geen rechten van derden schendt en niet in strijd is met de wet.

8.2 Licentie aan Resilt — Door Gebruikersinhoud te plaatsen, geef je Resilt een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die Gebruikersinhoud te gebruiken, te verveelvoudigen, te wijzigen, te vertalen, te verspreiden en te tonen voor zover nodig om de Diensten te laten functioneren en te verbeteren en om geanonimiseerde of geaggregeerde analyses, rapportages en statistieken te maken. Je blijft eigenaar van jouw Gebruikersinhoud.

8.3 Moderatie en verwijdering — Wij zijn niet verplicht alle Gebruikersinhoud vooraf of continu te controleren. We mogen echter Gebruikersinhoud verwijderen of beperken, of accounts (tijdelijk) blokkeren, als wij redelijkerwijs menen dat dit nodig is om deze Voorwaarden te handhaven, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, of gebruikers, Resilt of derden te beschermen.

9. Aankopen, betaling, levering en herroeping

9.1 Betaalde functionaliteit in de App — Op dit moment biedt de App geen betaalde functionaliteit aan: alle functies in de App zijn kosteloos beschikbaar. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om in de App betaalde onderdelen, in-app-aankopen of abonnementen aan te bieden (“Premium Features”). Introduceren wij die, dan tonen wij vóór aankoop duidelijk welke functies het betreft, wat ze kosten, hoe lang je toegang hebt en of het om een eenmalige aankoop of een doorlopend abonnement gaat. Een aankoop komt pas tot stand nadat jij daar uitdrukkelijk mee akkoord bent gegaan; het enkele gebruik van de App leidt nooit tot een betalingsverplichting. Bestaande functies die je nu kosteloos gebruikt, maken wij niet met terugwerkende kracht betaald zonder je daarover vooraf te informeren en je de gelegenheid te geven het gebruik te beëindigen.

9.2 Betaling via appstores — Bieden wij Premium Features aan en neem je die af via Google Play of de Apple App Store, dan geldt het volgende: de betaling vindt plaats tussen jou en de betreffende appstore; de voorwaarden van die appstore zijn van toepassing op betaling, verlenging, beëindiging en eventuele restitutie; en restituties verlopen (voor zover toegestaan) via de betreffende appstore. Wij ontvangen of bewaren je volledige betaalkaartgegevens niet; betalingen lopen via de appstores of gecertificeerde betaaldienstverleners, zoals toegelicht in onze Privacyverklaring.

9.3 Proefperiodes en acties — We kunnen gratis proefperiodes of kortingsacties aanbieden. We mogen dergelijke aanbiedingen wijzigen of beëindigen, met inachtneming van toepasselijke consumentenwetgeving en appstore-regels.

9.4 Prijswijzigingen — Wij mogen de prijzen van eventuele Premium Features en van onze overige betaalde producten en diensten aanpassen. Waar wettelijk of door de appstore vereist, informeren wij je vooraf en krijg je de mogelijkheid tijdig op te zeggen voordat een wijziging ingaat.

9.5 Directe aankopen buiten de appstores — Je kunt producten en diensten ook rechtstreeks bij ons afnemen, buiten Google Play en de Apple App Store om: via resilt.com, via academy.resilt.com, via een door ons verstrekte betaallink, of op basis van een offerte en factuur. Het gaat onder meer om e-learning en cursussen (waaronder Denk Vooruit voor Bedrijven, de WWKE-cursus en Het Weerbaarheidskompas), licenties op de Resilt Console, data- en informatiediensten, weerbaarheidsscans, advies, workshops, trainingen en lezingen, deelname aan congressen en evenementen, en partnerschappen. Op deze aankopen zijn de voorwaarden van de appstores niet van toepassing; artikel 9.2 geldt daarvoor dus niet.

9.6 Prijzen en btw — Prijzen op onze website en in offertes zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij het afrekenen wordt de btw apart getoond en bij het bedrag opgeteld. Neem je zakelijk af vanuit een andere EU-lidstaat en geef je een geldig btw-identificatienummer op, dan kan de btw worden verlegd. Wij mogen prijzen voor toekomstige aankopen aanpassen; voor een reeds geplaatste bestelling geldt de prijs die bij het afrekenen is bevestigd.

9.7 Totstandkoming en betaling — De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen. Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener; wij ontvangen of bewaren je volledige betaalkaartgegevens niet. Bij betaling op factuur geldt een betaaltermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling mogen wij de toegang tot het betreffende product of de betreffende dienst opschorten en de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

9.8 Levering en toegang — E-learning en cursussen worden digitaal geleverd via academy.resilt.com, in de regel direct na betaling. Tenzij anders vermeld geldt de toegang twaalf (12) maanden vanaf het moment van vrijgave, inclusief tussentijdse updates van het materiaal. Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Bij een teamlicentie geldt het overeengekomen aantal deelnemers; inloggegevens delen buiten dat aantal is niet toegestaan. Voor software-, gebruikers- en gebiedslicenties geldt de looptijd die in de bestelling of offerte is vermeld.

9.9 Herroepingsrecht voor consumenten — Koop je als consument op afstand rechtstreeks bij ons, dan heb je in beginsel veertien (14) dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. Bij digitale inhoud die direct wordt geleverd vervalt dat recht zodra de levering is begonnen, mits je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd en hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Die bevestiging vragen wij bij het afrekenen. Is de levering nog niet begonnen, dan kun je binnen veertien dagen ontbinden door een bericht te sturen aan info@resilt.com; wij betalen dan binnen veertien dagen na ontvangst van je melding terug via hetzelfde betaalmiddel. Voor diensten die op jouw uitdrukkelijke verzoek al binnen de bedenktijd zijn gestart, ben je een evenredig deel van de prijs verschuldigd.

9.10 Zakelijke aankopen en annulering — Koop je namens een organisatie of in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Annulering of verplaatsing van een geplande dienst, zoals een workshop, training, lezing, scan of adviestraject, gebeurt volgens de afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging. Is daarover niets afgesproken, dan geldt de volgende staffel, gerekend vanaf het moment van aankoop of opdrachtbevestiging tot de afgesproken uitvoeringsdatum: tot dertig (30) dagen vóór de uitvoeringsdatum ben je vijftig procent (50%) van de overeengekomen prijs verschuldigd; daarna loopt dat percentage op tot honderd procent (100%) naarmate de uitvoeringsdatum nadert. Reeds gemaakte kosten, zoals voorbereiding, locatiehuur, reis- en materiaalkosten en kosten van door ons ingeschakelde derden, worden daarnaast volledig in rekening gebracht, evenals redelijke administratiekosten. Verplaatsen wij in onderling overleg naar een nieuwe datum, dan verrekenen wij reeds betaalde bedragen met de nieuwe opdracht.

9.11 Abonnementen en verlenging — Licenties op de Resilt Console en andere abonnementen lopen per maand of per jaar, zoals gekozen bij het afsluiten, en worden telkens automatisch verlengd voor dezelfde periode tenzij je vóór het einde van de lopende periode opzegt. Opzeggen kan via je account of per e-mail aan info@resilt.com. Bij tussentijdse opzegging vindt geen restitutie plaats over de resterende looptijd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Tariefwijzigingen voor een volgende periode kondigen wij ten minste dertig (30) dagen vooraf aan; ga je daar niet mee akkoord, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

9.12 Gebruiksrecht op software, data en materiaal — Voor betaalde software- en datadiensten krijg je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst en voor het overeengekomen aantal gebruikers, gebieden of deelnemers. Cursusmateriaal, draaiboeken, templates en rapportages mag je binnen je eigen organisatie gebruiken en verveelvoudigen voor intern gebruik. Doorverkoop, openbaarmaking, publicatie of het beschikbaar stellen aan derden is alleen toegestaan met onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Dit gebruiksrecht komt in de plaats van de beperking tot persoonlijk, niet-commercieel gebruik in artikel 6.

9.13 Facturatie — Facturatie en betaling lopen via Scholte Paasman Ventures B.V., tenzij bij de bestelling of in de offerte uitdrukkelijk een andere entiteit is vermeld.

10. Privacy en gegevensbescherming

Onze Privacyverklaring (resilt.com/privacy-policy) beschrijft: welke persoonsgegevens we verwerken; voor welke doeleinden; met welke partijen we gegevens delen; welke rechten je hebt (zoals inzage, correctie, verwijdering, dataportabiliteit); en welke beveiligingsmaatregelen wij nemen.

Samengevat: we verwerken persoonsgegevens alleen voor duidelijk omschreven doelen, zoals het leveren en verbeteren van de Diensten, klantenservice, beveiliging, analyse en – indien van toepassing – betaling; we delen persoonsgegevens alleen met dienstverleners waar dat noodzakelijk is voor bovengenoemde doelen of waar de wet dat vereist; we verkopen geen persoonsgegevens aan derden; en we houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

Bij eventuele tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en de Privacyverklaring over de verwerking van persoonsgegevens, gaat de Privacyverklaring voor.