General Terms and Conditions - Resilt

Last updated: 25-11-2025

This page is also available in English: Terms & Conditions.

These General Terms and Conditions (“Terms”) apply to your use of: the Resilt apps for Android and iOS (the “App”); the website resilt.com and associated pages; and any other online services, tools, dashboards and platforms we offer (including the Resilt web platform and CMS) (together the “Services”).

By installing the App or using the Services, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the Services.

1. Who we are

The Services are provided by:

Resilt.com – Scholte Paasman Ventures B.V.
Ridderschapstraat 23
3512 CN Utrecht
The Netherlands
KvK number: 64434966
Email: info@resilt.com

In these Terms, “Resilt”, “we” or “us” means: Scholte Paasman Ventures B.V.

Our Privacy Statement can be found at resilt.com/privacy-policy. It explains how we handle personal data. For privacy and data protection matters, the Privacy Statement forms part of these Terms.

2. Applicability and relationship with app stores

These Terms govern the legal relationship between you and Resilt with regard to your use of the Services.

They do not govern your relationship with:

• Google LLC (or affiliated companies) with regard to Google Play; or
• Apple Inc. (or affiliated companies) with regard to the Apple App Store.

Those parties have their own terms for their stores, which also apply to you.

If you download the App via the Apple App Store, you acknowledge that: these Terms apply only between you and Resilt (not between you and Apple); and that Resilt (not Apple) is responsible for the App and its content.

3. Who may use the Services

3.1 Age

The Services are primarily intended for persons aged 18 and over. By using the Services, you declare that you are at least 18 years old.

The Services are not directed at children under the age of 13. We do not knowingly collect personal data from children under 13.

If you are between 13 and 18 years old and the Services are available in your country, you may only use the Services with the consent of your parent(s) or legal guardian, and they must agree to these Terms on your behalf.

3.2 Responsibility for compliance with legislation

You are responsible for verifying that your use of the Services complies with the legislation of the country where you live or from which you use the Services.

4. Important limitations - no emergency assistance, no substitute

4.1 Not an emergency service

The Services are not an emergency service. The App does not put you in direct contact with emergency services and does not replace calling emergency numbers such as 112.

In an acute or life-threatening situation, you must always call 112 or the local emergency number yourself and follow the instructions of the competent authorities.

4.2 Supplement to official channels

Resilt is intended as a supplement to, not a replacement for, among others: the government campaign “Denk Vooruit”; NL-Alert; official apps, websites and communication channels of the government and emergency services; and information from the police, municipalities and other competent authorities.

You always remain responsible for following official warnings and instructions from (emergency) services and government authorities.

4.3 No professional advice

Information and advice in the Services (including via an AI assistant) are intended solely for general information and education. They do not constitute: medical, psychological or therapeutic advice; legal advice; financial advice; or official guidelines from government authorities.

For personal, medical, legal or other professional questions, you must consult an expert or competent authority.

5. Account

5.1 Registration - For certain features you need an account. Your details must be accurate, complete and up to date. You are responsible for keeping your details up to date.

5.2 Security - You are responsible for handling your login details with care and for all activities that take place through your account. In the event of (suspected) misuse or unauthorised access, you must inform us as soon as possible.

5.3 Ending your account - You can end your account at any time via the App, via the web platform or by contacting us. Requests to delete your account and/or personal data are handled in accordance with our Privacy Statement and any separate pages (such as “Delete your data”) on our website. We may (temporarily) block or terminate your account as described in article 13.

6. Licence to use the Services

As long as you comply with these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to: download and install one copy of the App on a device you control; and use the Services for your own personal, non-commercial purposes.

Neem je een betaald product of een betaalde dienst bij ons af — zoals e-learning, een licentie op de Resilt Console, een datadienst, een scan of een zakelijk traject — dan geldt voor dat product of die dienst het ruimere gebruiksrecht uit artikel 9.12, voor de looptijd en omvang die in de bestelling of offerte staan. Zakelijk gebruik is binnen die grenzen uitdrukkelijk toegestaan.

If you download the App via the Apple App Store, this licence is further limited to use on Apple devices, as permitted under the applicable Apple terms. All other rights in the Services are expressly reserved.

Among other things, you may not: copy, modify, decompile or reverse engineer the App or parts of it, or otherwise attempt to derive the source code, except where mandatory law explicitly permits this; rent, lease, sublicense, sell or otherwise transfer the App or the Services; or attempt to circumvent security or access measures.

7. Permitted use (Acceptable Use)

You may not use the Services: in a way that violates applicable laws and regulations; to post or distribute illegal, harmful, threatening, abusive, harassing, discriminatory, defamatory, obscene or otherwise inappropriate content; to bully, stalk or intimidate others; to impersonate someone else; to gain unauthorised access to (parts of) the Services, other people's accounts or our systems; to distribute viruses, malware or other harmful code; or to scrape, harvest or collect data in an unauthorised manner.

If the Services include social or community functionality, you will use it in a respectful and responsible manner. To the extent permitted by law, we may monitor use and take measures if we reasonably believe these Terms are being violated.

8. User Content

8.1 Your responsibility - When you post text, answers, comments or other materials via the Services (“User Content”), you remain fully responsible for it. You warrant that you have all necessary rights and permissions to post the User Content and that the User Content does not infringe the rights of third parties and does not violate the law.

8.2 Licence to Resilt - By posting User Content, you grant Resilt a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence to use, reproduce, modify, translate, distribute and display that User Content to the extent necessary to operate and improve the Services and to create anonymised or aggregated analyses, reports and statistics. You remain the owner of your User Content.

8.3 Moderation and removal - We are not obliged to review all User Content in advance or continuously. However, we may remove or restrict User Content, or (temporarily) block accounts, if we reasonably believe this is necessary to enforce these Terms, to comply with legal obligations, or to protect users, Resilt or third parties.

9. Paid functionality and in-app purchases

9.1 Betaalde functionaliteit in de App — Op dit moment biedt de App geen betaalde functionaliteit aan: alle functies in de App zijn kosteloos beschikbaar. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om in de App betaalde onderdelen, in-app-aankopen of abonnementen aan te bieden (“Premium Features”). Introduceren wij die, dan tonen wij vóór aankoop duidelijk welke functies het betreft, wat ze kosten, hoe lang je toegang hebt en of het om een eenmalige aankoop of een doorlopend abonnement gaat. Een aankoop komt pas tot stand nadat jij daar uitdrukkelijk mee akkoord bent gegaan; het enkele gebruik van de App leidt nooit tot een betalingsverplichting. Bestaande functies die je nu kosteloos gebruikt, maken wij niet met terugwerkende kracht betaald zonder je daarover vooraf te informeren en je de gelegenheid te geven het gebruik te beëindigen.

9.2 Payment via app stores - If you purchase Premium Features via Google Play or the Apple App Store: the payment takes place between you and the relevant app store; the terms of that app store apply to payment, renewal, termination and any refunds; and refunds (to the extent permitted) are handled via the relevant app store. We do not receive or store your full payment card details; payments are processed via the app stores or certified payment service providers, as explained in our Privacy Statement.

9.3 Trial periods and promotions - We may offer free trial periods or discount promotions. We may modify or end such offers, subject to applicable consumer legislation and app store rules.

9.4 Price changes - We may adjust prices for Premium Features. Where required by law or by the app store, we will inform you in advance and you will have the opportunity to cancel in good time before a change takes effect.

9.5 Directe aankopen buiten de appstores — Je kunt producten en diensten ook rechtstreeks bij ons afnemen, buiten Google Play en de Apple App Store om: via resilt.com, via academy.resilt.com, via een door ons verstrekte betaallink, of op basis van een offerte en factuur. Het gaat onder meer om e-learning en cursussen (waaronder Denk Vooruit voor Bedrijven, de WWKE-cursus en Het Weerbaarheidskompas), licenties op de Resilt Console, data- en informatiediensten, weerbaarheidsscans, advies, workshops, trainingen en lezingen, deelname aan congressen en evenementen, en partnerschappen. Op deze aankopen zijn de voorwaarden van de appstores niet van toepassing; artikel 9.2 geldt daarvoor dus niet.

9.6 Prijzen en btw — Prijzen op onze website en in offertes zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij het afrekenen wordt de btw apart getoond en bij het bedrag opgeteld. Neem je zakelijk af vanuit een andere EU-lidstaat en geef je een geldig btw-identificatienummer op, dan kan de btw worden verlegd. Wij mogen prijzen voor toekomstige aankopen aanpassen; voor een reeds geplaatste bestelling geldt de prijs die bij het afrekenen is bevestigd.

9.7 Totstandkoming en betaling — De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen. Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener; wij ontvangen of bewaren je volledige betaalkaartgegevens niet. Bij betaling op factuur geldt een betaaltermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling mogen wij de toegang tot het betreffende product of de betreffende dienst opschorten en de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

9.8 Levering en toegang — E-learning en cursussen worden digitaal geleverd via academy.resilt.com, in de regel direct na betaling. Tenzij anders vermeld geldt de toegang twaalf (12) maanden vanaf het moment van vrijgave, inclusief tussentijdse updates van het materiaal. Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Bij een teamlicentie geldt het overeengekomen aantal deelnemers; inloggegevens delen buiten dat aantal is niet toegestaan. Voor software-, gebruikers- en gebiedslicenties geldt de looptijd die in de bestelling of offerte is vermeld.

9.9 Herroepingsrecht voor consumenten — Koop je als consument op afstand rechtstreeks bij ons, dan heb je in beginsel veertien (14) dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. Bij digitale inhoud die direct wordt geleverd vervalt dat recht zodra de levering is begonnen, mits je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd en hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Die bevestiging vragen wij bij het afrekenen. Is de levering nog niet begonnen, dan kun je binnen veertien dagen ontbinden door een bericht te sturen aan info@resilt.com; wij betalen dan binnen veertien dagen na ontvangst van je melding terug via hetzelfde betaalmiddel. Voor diensten die op jouw uitdrukkelijke verzoek al binnen de bedenktijd zijn gestart, ben je een evenredig deel van de prijs verschuldigd.

9.10 Zakelijke aankopen en annulering — Koop je namens een organisatie of in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Annulering of verplaatsing van een geplande dienst, zoals een workshop, training, lezing, scan of adviestraject, gebeurt volgens de afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging. Is daarover niets afgesproken, dan geldt de volgende staffel, gerekend vanaf het moment van aankoop of opdrachtbevestiging tot de afgesproken uitvoeringsdatum: tot dertig (30) dagen vóór de uitvoeringsdatum ben je vijftig procent (50%) van de overeengekomen prijs verschuldigd; daarna loopt dat percentage op tot honderd procent (100%) naarmate de uitvoeringsdatum nadert. Reeds gemaakte kosten, zoals voorbereiding, locatiehuur, reis- en materiaalkosten en kosten van door ons ingeschakelde derden, worden daarnaast volledig in rekening gebracht, evenals redelijke administratiekosten. Verplaatsen wij in onderling overleg naar een nieuwe datum, dan verrekenen wij reeds betaalde bedragen met de nieuwe opdracht.

9.11 Abonnementen en verlenging — Licenties op de Resilt Console en andere abonnementen lopen per maand of per jaar, zoals gekozen bij het afsluiten, en worden telkens automatisch verlengd voor dezelfde periode tenzij je vóór het einde van de lopende periode opzegt. Opzeggen kan via je account of per e-mail aan info@resilt.com. Bij tussentijdse opzegging vindt geen restitutie plaats over de resterende looptijd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Tariefwijzigingen voor een volgende periode kondigen wij ten minste dertig (30) dagen vooraf aan; ga je daar niet mee akkoord, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

9.12 Gebruiksrecht op software, data en materiaal — Voor betaalde software- en datadiensten krijg je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst en voor het overeengekomen aantal gebruikers, gebieden of deelnemers. Cursusmateriaal, draaiboeken, templates en rapportages mag je binnen je eigen organisatie gebruiken en verveelvoudigen voor intern gebruik. Doorverkoop, openbaarmaking, publicatie of het beschikbaar stellen aan derden is alleen toegestaan met onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Dit gebruiksrecht komt in de plaats van de beperking tot persoonlijk, niet-commercieel gebruik in artikel 6.

9.13 Facturatie — Facturatie en betaling lopen via Scholte Paasman Ventures B.V., tenzij bij de bestelling of in de offerte uitdrukkelijk een andere entiteit is vermeld.

10. Privacy and data protection

Our Privacy Statement (resilt.com/privacy-policy) describes: which personal data we process; for which purposes; with which parties we share data; which rights you have (such as access, correction, deletion, data portability); and which security measures we take.

In summary: we process personal data only for clearly defined purposes, such as providing and improving the Services, customer service, security, analytics and, where applicable, payment; we share personal data only with service providers where necessary for the above purposes or where required by law; we do not sell personal data to third parties; and we comply with the General Data Protection Regulation (GDPR) and other applicable legislation.

In the event of any conflict between these Terms and the Privacy Statement regarding the processing of personal data, the Privacy Statement prevails.